Petipatis olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iptal ve iade koşullarını dikkate alarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İptal Koşulları:
- Sipariş İptali: Siparişinizi, ürününüzün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işleminizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
- Kargo Süreci: Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmayacaktır. Bu durumda, ürünün iade koşullarına tabi olduğunu unutmayın.
İade Koşulları:
- İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar veya kullanıma bağlı iz bulunmamalıdır.
- İade Süreci: İade işlemi başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi iletiniz. İade talebiniz onaylandığında, size gerekli adımlar hakkında bilgi verilecektir.
- İade Ücretleri: İade kargo ücreti, ürünün hatalı olması durumunda Petipatis tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Ödeme İadesi: İade edilen ürünlerin incelenmesi sonrasında, ödeme işleminiz 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade tutarınız, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine geri yansıtılacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Petipatis olarak, siz ve sevimli dostlarınız için en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz.